Wat we van je vragen

Aanwezigheid & hulp bij uitladen

• Bij levering dient een persoon aanwezig te zijn die de chauffeur kan helpen bij het uitladen van de glaspanelen.

• Houd er rekening mee dat de panelen tussen de 40 en 70 kg per stuk kunnen wegen.

• Indien er niemand aanwezig is op het afleveradres, kan er niet geleverd worden. De levering wordt dan opnieuw ingepland; wij leveren niet bij buren.

Plek van levering

• Wij leveren met een kleine bus. Zorg dat de losplaats goed bereikbaar en vrij van obstakels is.

• Binnen 10 meter van de bus moet een geschikte plek beschikbaar zijn om de producten neer te zetten.

• Voor het glas zijn twee latjes of balkjes op de grond en twee tegen de muur noodzakelijk, zodat de panelen rechtop geplaatst kunnen worden.

• Glaspanelen mogen tegen elkaar staan, maar nooit plat op elkaar liggen om spanning en breuk te voorkomen.

• De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte en veilige opslagplaats. Schuifwand123 is niet aansprakelijk voor schade indien hier niet aan is voldaan.

• Huisdieren mogen het leveren of uitladen niet hinderen.

Weersomstandigheden

• Bij sneeuw en/of vorst dien je ervoor te zorgen dat de parkeerplaats en/of inrit ijs- en sneeuwvrij zijn, in verband met de veiligheid van onze bezorgers.

Tijdens de levering

Levering tot de eerste drempel

• De levering geschiedt tot de eerste ‘drempel’, bijvoorbeeld de voordeur of poort.

• Bestellingen voor appartementen of verdiepingen worden geleverd tot aan de begane grond.

• De chauffeur bepaalt ter plekke wat de dichtstbijzijnde veilige loslocatie is. Zijn oordeel is leidend.

• De plek van lossen moet vrij begaanbaar zijn; profielen (tot 7 meter lang) moeten in de lengte verplaatst kunnen worden.

• Indien producten niet veilig in de lengte verplaatst kunnen worden, wordt er niet uitgeleverd.

Controle & ontvangst

• Bij aflevering dient er getekend te worden door een bevoegd persoon. Dit is enkel een bevestiging van ontvangst, geen akkoordverklaring.

• Controleer de producten direct bij levering op volledigheid en schade:

  • Beschadigd product? Meld dit binnen 48 uur per e-mail.

  • Onvolledige levering? Meld dit binnen 14 dagen per e-mail.

• De persoon die tekent, is verantwoordelijk voor de controle van de producten bij ontvangst.

Wat je van ons mag verwachten

Leverdatum & communicatie

• Na betaling wordt je bestelling direct aangemeld bij onze transportpartner.

• Zodra de levering is ingepland, ontvang je automatisch een e-mail met de leverdatum.

• In uitzonderlijke gevallen neemt een medewerker van Schuifwand123 persoonlijk contact met je op.

• Wanneer een levering op de geplande datum wordt geweigerd, vervalt de huidige levertijd.

Levertijd & tijdvak

• Het exacte tijdstip van levering kunnen wij niet vooraf garanderen.

• De avond voor levering ontvang je een e-mail met het verwachte tijdvak.

• De chauffeur neemt 30 tot 60 minuten vóór aankomst telefonisch contact met je op.

• Houd er rekening mee dat tijden kunnen wijzigen door verkeer, weer of andere omstandigheden.

Onvoorziene omstandigheden

• We doen er alles aan om op de afgesproken datum te leveren, maar verkeersdrukte, weersomstandigheden of operationele vertragingen kunnen leiden tot uitstel.

• In zeldzame gevallen kan de levering plaatsvinden buiten het verwachte tijdvak of op een andere dag.

• Wanneer wij een levering niet op tijd kunnen uitvoeren, nemen we zo snel mogelijk contact op om een nieuw levermoment te plannen.

• Let op: Plan geen monteurs in direct na de geplande leverdatum.

Leveringsgebied

• Wij leveren in heel Nederland en Vlaanderen (België), met uitzondering van de Waddeneilanden.

Na de levering

Controle & melding van afwijkingen

• Incomplete bestellingen, beschadigingen of defecten moeten binnen 48 uur na ontvangst telefonisch of per e-mail gemeld worden.

• Meldingen na deze termijn vallen buiten garantie.

• Monteer de bestelling niet als er onderdelen defect of beschadigd zijn; wij moeten kunnen vaststellen dat de schade niet tijdens montage is ontstaan.

Garantievoorwaarden

• Schuifwand123 verleent op alle producten een fabrieksgarantie van 5 jaar vanaf de leverdatum.

• Deze garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en gebreken die zich voordoen bij normaal en zorgvuldig gebruik.

• Montage volgens onze instructies is verplicht om aanspraak te kunnen maken op garantie.

  • Afwijking van de instructies doet de garantie vervallen.

• De garantie strekt zich alleen uit tot herstel of vervanging van het defecte onderdeel.

• Schuifwand123 is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder (maar niet beperkt tot) arbeidskosten, (de)montagekosten, transportkosten, inkomstenderving of schade aan andere zaken.

Garantieprocedure

• Een garantieclaim is alleen geldig als:

  1. De gebreken schriftelijk en duidelijk omschreven aan Schuifwand123 worden gemeld binnen redelijke termijn na ontdekking, en

  2. Schuifwand123 de gelegenheid krijgt om het gebrek te onderzoeken.

Vragen over je levering?

Ons team helpt je graag verder!
📩 E-mail: info@schuifwand123.nl
📞 Telefoon: +31 6 24846939

We staan klaar om jouw levering soepel en zorgeloos te laten verlopen.